Termos e Condições

1. APRESENTAÇÃO

A FTD EDUCAÇÃO traz para você a FTD COM VOCÊ, um canal para oferecer condições especiais para a realização de compras online e facilitar a aquisição do material didático adotado pelas ESCOLAS parceiras.

O material didático adotado pela ESCOLA parceira é disponibilizado pela plataforma da FTD COM VOCÊ em um ambiente online, e podem ser adquiridos por meio de um computador, tablet ou celular conectado à internet, de forma rápida, prática e segura.

2. ACESSO À PLATAFORMA FTD COM VOCÊ

O FTD COM VOCÊ é uma plataforma intuitiva, com linguagem simples de fácil. Veja como é simples:

1. Inicie a(s) sua(s) compra(s) inserindo o nome completo do(a) aluno(a) e selecionando o nível de ensino e o ano/série.
2. De acordo com sua necessidade, adicione ou remova o material didático em seu carrinho de compras de acordo com a lista de adoção apresentada pela ESCOLA.
3. Faça o cadastro com seus dados pessoais e selecione a forma de pagamento (mais informações no item Formas de Pagamento)
4. Confira os dados cadastrados e, em seguida, confirme o fechamento do seu pedido. Pronto! Sua compra então será concluída e aguardará a confirmação do pagamento (isto pode levar alguns dias, conforme a modalidade de pagamento ).
5. Você receberá um e-mail com as informações do pedido e poderá acompanhar o status do pedido acessando a FTD COM VOCÊ e clicando no menu "Meus Pedidos".

3. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Você poderá efetuar o pagamento da sua compra por meio de (1) transferência bancária (somente para correntistas do Banco Itaú), (2) boleto bancário ou (3) cartão de crédito (consulte os cartões disponíveis).

Para pagamento via cartão de crédito, suas compras poderão ser pagas à vista ou de modo parcelado. Além disso, você poderá utilizar até 2 (dois) cartões para dividir sua compra da forma que for mais conveniente.

4. SEGURANÇA DA PLATAFORMA E DOS SEUS DADOS

Cartão de Crédito: compensação automática, confirmada no momento da compra.
Boleto Bancário: até 5 dias úteis para a compensação financeira pelo banco.
Transferência online para correntistas do Banco Itaú: compensação realizada no mesmo dia.

Todo acesso à FTD COM VOCÊ ocorre pela identificação do usuário e de sua senha pessoal. Os dados cadastrais fornecidos no momento da compra serão arquivados em nosso banco de dados e não serão compartilhados sem a sua devida autorização.

A FTD EDUCAÇÃO garante o sigilo e a privacidade de seus dados, observando os mais rigorosos padrões de segurança da internet.

Recomendamos que você: (1) nunca compartilhe sua senha com terceiros; (2) nunca abra arquivos anexos se não tiver certeza absoluta da idoneidade do remetente e (3) mantenha software antivírus instalado e atualizado;

5. MODALIDADE DE ENTREGA

5.1. NA ESCOLA PARCEIRA PARA RETIRADA PELO PAI OU RESPONSÁVEL

A FTD EDUCAÇÃO entregará o material didático adquirido* em lotes, ou seja, juntamente com a compra efetuada por outros pais/responsáveis, diretamente na ESCOLA parceira para sua retirada.

Para retirar o material didático adquirido, apresente o número do pedido de compra, CPF ou RG do responsável ou ainda, o nome completo do(a) aluno(a) e o nível de ensino em que ele(a) se encontra matriculado.

Para esclarecimentos, entre em contato diretamente na ESCOLA ou por meio da Central de Relacionamento com o Cliente da FTD EDUCAÇÃO. A ligação é gratuita pelo telefone 3003-44943003-4494 (horário de atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 08h às 13h (exceto feriados)).

No ato da entrega, confira se você recebeu todos os produtos adquiridos e se eles estão em suas embalagens originais e lacradas. Havendo qualquer irregularidade ou avaria no produto, recuse-o e entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente da FTD EDUCAÇÃO.

*Sujeito a disponibilidade em estoque

5.2. NO ENDEREÇO FORNECIDO POR VOCÊ

A FTD EDUCAÇÃO entregará o material didático adquirido* diretamente no endereço de sua preferência.

Acompanhe o status do seu pedido, acessando a FTD COM VOCÊ e clicando no menu "Meus Pedidos".

Você poderá acompanhar o andamento do seu pedido, diretamente na opção "Meus Pedidos" da FTD COM VOCÊ.

No ato da entrega, confira se você recebeu todos os itens adquiridos e se eles estão em suas embalagens originais e lacradas. Havendo qualquer irregularidade ou avaria, recuse-os e entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente da FTD EDUCAÇÃO

*Sujeito a disponibilidade em estoque

5.3. RETIRADA NO ENDEREÇO DA EDITORA FTD MAIS PERTO DE VOCÊ

No momento, esta modalidade de entrega do material didático adquirido* estará disponível apenas em alguns endereços da Editora FTD. Antes de finalizar a compra na FTD COM VOCÊ, será apresentado o local de retirada e o endereço.

*Sujeito a disponibilidade em estoque

6. TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Você poderá desistir da compra efetuada por meio da plataforma FTD COM VOCÊ no prazo de até 7 dias, a contar do recebimento do item.

Você poderá ainda trocar um ou mais itens da sua compra, no prazo de até 30 dias, a contar do recebimento, caso este(s) apresente(m) vício que comprometa a qualidade do produto de modo a torná-lo impróprio ao uso.

Em ambos os casos, você deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente da FTD EDUCAÇÃO ou pela plataforma FTD COM VOCÊ, no clicando em “Meus pedidos”, opção “Tive um problema com esse produto”.

É importante que o item que está prestes a ser devolvido ou trocado esteja sem qualquer anotação ou sinal de uso e acondicionados em sua embalagem original.

7. INFORMAÇÕES GERAIS

Nossas condições de aceite para acessar a FTD COM VOCÊ baseiam-se no Código de Defesa do Consumidor.

Para outros esclarecimentos, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente da FTD EDUCAÇÃO. A ligação é gratuita pelo telefone 3003-4494 (horário de atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 08h às 13h (exceto feriados)).

Os produtos vendidos pela FTD destinam-se exclusivamente ao consumo do(as) aluno(as), para o qual você está adquirindo o produto, nunca para revenda futura ou outros fins comerciais. Nós poderemos tomar medidas cabíveis, tais como a suspensão ou cancelamento da sua conta FTD, caso seja detectado o uso indevido da ferramenta.

Li e aceito as condições de aquisição e recebimento do material didático adotado via FTD COM VOCÊ.

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